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退換貨流程

1. 顧客查看"退換貨政策",確定符合退換條件后在線申請退換貨或與康澤售后客服聯系;

2. 康澤客服確認可退換,告知顧客退貨地址;

3. 顧客將商品包裹安全,寄回康澤大藥房;

4. 康澤驗收商品,符合退換標準,重新寄出您的換貨商品或安排退款,退換結束。

退換貨操作指引

登錄后進入我的康澤,點擊“訂單管理”,出現訂單列表,點擊“訂單列表” 即出現您下的訂單,可操作退換貨。

退/換貨范圍及周期

所有訂單,自接收到退換產品當日起7天內。

退/換貨注意事項

郵寄時請認真填寫以下信息,否則將影響您的退/換貨辦理:
1) 您的姓名 2) 收貨地址、Email 3) 訂單號、商品名稱和型號 4) 退/換貨原因 5) 檢驗報告(可選)

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